Για το Robocat Casino, η ψυχαγωγία του online παιχνιδιού πρέπει να απορρέει από προστασία και ειλικρίνεια https://robo-cat.eu/el-gr/. Η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας δεν είναι ένα απλό έγγραφο. Είναι ο τρόπος λειτουργίας που λειτουργούμε, φτιαγμένος για να κρατά κάθε γύρισμα και κάθε παιχνίδι μέσα σε όρια που εσείς ορίζετε. Εδώ θα εντοπίσετε μια σαφή περιγραφή των ενεργειών μας: από τον επιβεβαίωση της ηλικίας και τα πλαίσια κατάθεσης μέχρι τα λειτουργίες αυτο-αποκλεισμού και την βοήθεια που διαθέτουμε. Επιθυμούμε να είναι ένα μέρος όπου οι παίκτες από την Ελλάδα να απολαμβάνουν με ασφάλεια, προστατεύοντας τον εαυτό τους χωρίς να μειώνεται τη απόλαυση.

Ερωτήσεις και Απαντήσεις

Με ποιον τρόπο μπορώ να ορίσω περιορισμούς για τις αναλήψεις ή τις απώλειές μου στο Robocat Casino;

Είναι εξαιρετικά πολύ απλό. Εισέρχεστε στον προσωπικό σας λογαριασμό και μεταβαίνετε στις “Ρυθμίσεις Λογαριασμού” ή στην ενότητα “Υπεύθυνο Παιχνίδι”. Εκεί θα βρείτε τις ρυθμίσεις για όρια κατάθεσης και απώλειας, για ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Τα όρια ξεκινούν να ισχύουν αμέσως μόλις τα επιλέξετε. Αν επιθυμείτε να τα μειώσετε, γίνεται άμεσα. Αν σκοπεύετε να τα ανεβάσετε, ενδέχεται υπάρχει μια μικρή διάστημα αναμονής, κατά κανόνα 24 ώρες, για την ασφάλεια σας. Το λογισμικό μας δεν σας αφήνει να τα αγνοήσετε.

Ποια είναι η διαδικασία αν αντιληφθώ ότι έχω χάσει τον έλεγχο της κατάστασης του παιχνιδιού μου;

Εάν συμβεί αυτό η ιδανικότερη επιλογή είναι να αξιοποιήσετε το λειτουργία αυτο-αποκλεισμού (Self-Exclusion). Μπορείτε να ορίσετε μια μικρή διακοπή, από 24 ώρες μέχρι 6 εβδομάδες. Αν το πρόβλημα είναι μεγαλύτερο, προσφέρεται η επιλογή για μακροχρόνιο αποκλεισμό, από 6 μήνες έως 5 χρόνια. Σε αυτή την περίοδο, ο λογαριασμός σας θα είναι μπλοκαρισμένος και δεν θα σας αποστέλλεται κανένα προωθητικό υλικό. Παράλληλα, μιλήστε με κάποιον επαγγελματία, όπως το ΚΕΘΕΑ. Μπορούν να σας υποστηρίξουν.

Προσφέρετε κάποια λειτουργίες για τον έλεγχο και διαχείριση του χρόνου παιχνιδιού;

Βεβαίως, φυσικά. Στο Robocat Casino μπορείτε να προγραμματίσετε ειδοποιήσεις που θα σας προβάλλονται στην οθόνη μετά από συνεχόμενο παιχνίδι, για λόγου χάρη κάθε μισή ώρα. Είστε σε θέση επίσης να καθορίσετε το σύστημα να σας αποσυνδέεται αυτόματα όταν φτάσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο. Τα εν λόγω τα εργαλεία βοηθούν να αποκτήσετε μια ξεκάθαρη αντίληψη του πόσο χρόνο αφιερώνετε στο παιχνίδι και να κάνετε παύσεις όταν χρειάζεται.

Σαφήνεια και Πληροφόρηση

Χωρίς διαφάνεια δεν υπάρχει εμπιστοσύνη. Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι όροι, οι δυνατότητες νίκης και οι προϋποθέσεις των μπόνους είναι σαφείς και απλοί να εντοπιστούν. Κάθε παιχνίδι στην ιστοσελίδα μας δείχνει τη θεωρητική του επιστροφή (RTP), ώστε να γνωρίζετε τι παίζετε. Διαθέτετε επίσης πλήρη πρόσβαση σε ένα αναλυτικό αρχείο συναλλαγών και παιχνιδιού. Ελέγχετε διαρκώς τον ισολογισμό σας, τις αναλήψεις, τις αποσύρσεις και το σύνολο των εσόδων ή των ζημιών σας. Αυτή η πλήρης διαφάνεια κατέχει έναν στόχο: να μην υπάρχουν απρόοπτα και να συμμετέχετε με συνείδηση.

Προώθηση με Ευθύνη

Το διαφημιστικό μας τηρεί αυστηρούς κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν απευθυνόμαστε σε ευάλωτες κατηγορίες. Αποφεύγουμε προσφορές που μπορούν να θεωρηθούν ως παγίδα. Τα μηνύματά μας δεν υπόσχονται πλούτο ή εύκολα κέρδη. Επιπλέον, κάθε email ή ειδοποίηση που στέλνουμε περιλαμβάνει πληροφορίες για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και συνδέσμους για βοήθεια. Παίκτες που έχουν ενεργοποιήσει όρια ή έχουν κάνει αυτο-αποκλεισμό, δεν λαμβάνουν ποτέ μάρκετινγκ υλικό. Σέβεται την απόφασή τους.

Προστασία και Διαχείριση Προβληματικού Παιχνιδιού

Καταλαβαίνουμε ότι για ορισμένους ανθρώπους, το παιχνίδι μπορεί να γίνει πρόβλημα. Επιδρά την ψυχική υγεία, τις οικονομίες και τις σχέσεις. Γι’ αυτό έχουμε συστήματα που ελέγχουν μοτίβα συμπεριφοράς. Αναζητούμε για πιθανά σημάδια, όπως απότομη αύξηση των στοιχημάτων, παράβαση ορίων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν ανιχνεύουμε κάτι τέτοιο, το σύστημα μας ενημερώνει και η ομάδα μας συνδέεται με τον παίκτη με τρόπο που τον υπολογίζει. Δεν περιμένουμε πάντα να ζητήσει βοήθεια. Μερικές φορές πραγματοποιούμε εμείς το πρώτο βήμα, στηριζόμενοι στα δεδομένα που αναλύουμε.

Παρουσία Εργαλείων Αυτο-Αποκλεισμού

Ο αυτο-αποκλεισμός (Self-Exclusion) είναι ένα ισχυρό μέτρο. Σας δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσετε ένα μεγάλο διάλειμμα από το παιχνίδι, από 6 μήνες έως 5 χρόνια, ή και για πάντα. Η επιλογή αυτή δεν ακυρώνεται για όσο διάστημα την έχετε επιλέξει. Ο λογαριασμός σας κλειδώνεται πλήρως και δεν υπάρχουν δεκτές αιτήσεις πρόσβασης. Σταματάτε επίσης να παίρνετε οποιαδήποτε μάρκετινγκ επικοινωνία από εμάς. Το προτείνουμε όταν τα άλλα, πιο ήπια όρια, δεν δείχνουν να βοηθούν.

Συνεργασία με Εξειδικευμένους Φορείς

Δεν αποτελούμε ειδικοί στην ψυχολογική υποστήριξη. Γι’ αυτό έχουμε συνεργασία με οργανισμούς που είναι. Στον ιστότοπό μας θα εντοπίσετε άμεσους συνδέσμους και επαφές για φορείς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Προαγωγής Ψυχικής Υγείας) και το Gamblers Anonymous. Προτρέπουμε κάθε παίκτη που βιώνει δυσκολίες να μιλήσει με αυτούς τους ειδικούς. Διαθέτουν τις γνώσεις και τις μεθόδους να βοηθήσουν. Η συνεργασία μας με αυτούς τους φορείς είναι συνεχής, για να είμαστε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που παρέχουμε είναι πάντα σωστές και χρήσιμες.

Οι Βασικές Αρχές της Υπεύθυνης Δραστηριότητας

Τα θεμέλιά μας είναι το υπόβαθρο. Πιστεύουμε ότι η υπεύθυνη δράση αρχίζει με την γνώση. Κάθε νέος παίκτης ενημερώνεται από την αρχή για τους επικινδυνότητες του στοιχήματος και για τα βοηθήματα που μπορεί να εκμεταλλευτεί. Δεν τα αντιλαμβανόμαστε ως τροχοπέδη. Είναι τα ουσιώδη τμήματα μιας υγιεινής αλληλεπίδρασης με το παιχνίδι. Η ειλικρίνεια είναι ακόμα κλειδί. Οι πιθανότητες επιτυχίας, οι όροι των επιβραβεύσεων και οι διαδικαστικά εξαργύρωσης είναι πάντα φανερές και ευκολονόητες. Αυτές βάσεις εφαρμόζονται συνεχώς και μπορείτε να τις ανακαλύψετε εύκολα στον ιστό και στην εφαρμογή μας.

Διαφύλαξη Ανηλίκων και Επαλήθευση Ταυτότητας

Το να μην παίζουν ανήλικοι είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και θεσμική υποχρέωση. Κατά την εγγραφή απαιτούμε όλα τα απαιτούμενα ατομικά πληροφορίες, περιλαμβανομένης της ακριβούς ημερομηνίας γέννησης. Εφαρμόζουμε συστήματα που διασταυρώνουν αυτά τα στοιχεία με επίσημες βάσεις και αυθεντικά πιστοποιητικά, όπως ταυτότητες ή ταυτότητες. Ο συγκεκριμένος έλεγχος γίνεται όχι μονάχα κατά την εγγραφή και αλλά και ακανόνιστα χρονικά διαστήματα αργότερα. Εάν ανακαλύψουμε απόπειρα και εισόδου από παιδί ή πλαστά πληροφορίες, ο λογαριασμός και κλείνει μόνιμα και ενημερώνουμε τις κατάλληλες φορείς.

Διαδικασίες Επαλήθευσης και Προστασίας

Η επαλήθευση γίνεται σταδιακά για μεγαλύτερη ακρίβεια. Αρχικά, τα στοιχεία επιβεβαιώνονται αυτόματα για θεμελιώδη εγκυρότητα. Ορισμένες φορές, ενδέχεται σας ζητήσουμε να φορτώσετε σάρωση ενός επίσημου εγγράφου με φωτογραφία και μια πρόσφατη απόδειξη κατοικίας. Όλα ανεξαιρέτως τα έγγραφα μεταφέρονται με κρυπτογραφημένη σύνδεση και φυλάσσονται με ασφάλεια, βάσει με τους προβλέψεις του GDPR. Με τον τρόπο αυτό, βεβαιωνόμαστε ότι ο παίκτης είναι εκείνος που ισχυρίζεται, διαφυλάσσοντάς τον ταυτόχρονα από υφαρπαγή ταυτότητας.

Εργαλεία Ελέγχου και Όροι Παιχνιδιού

Σας παρέχουμε τα εργαλεία για να παρακολουθείτε πλήρως τη δραστηριότητά σας. Υπάρχουν προσβάσιμα από τον δικό σας λογαριασμό και έχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιηθούν αμέσως. Η ευχέρεια να θέτετε τα δικά σας όρια είναι ουσιώδης για να αποφύγετε ανεπιθύμητες εκπλήξεις. Τα όρια επιτρέπεται να τεθούν για την ημέρα, την εβδομάδα ή τον μήνα και εφαρμόζονται για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα. Το μηχανισμό μας εφαρμόζει αυτά τα όρια με συνέπεια, ώστε ουδείς να μην είναι σε θέση να υπερβεί το ποσό που έχει ορίσει για τον εαυτό του.

• Όρια Ορίζετε ένα υψηλότερο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια μέρα, επτά ημέρες ή μηνιαία.
• Περιορισμοί Θέτετε όσα χρήματα μπορείτε χάσετε σε μια χρονική περίοδο. Όταν φτάσετε το περιορισμό, το στοίχημα τερματίζεται.
• Όρια Είναι δυνατόν να ρυθμίσετε υπενθυμίσεις χρόνου ή αυτόματο τερματισμό μετά από παρατεταμένο παιχνίδι.
• Αυτοπεριορισμός (Cooling-off) Είναι δυνατόν να απενεργοποιήσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας σας για 24 ώρες μέχρι 6 βδομάδες.